Document officiel TOKKAM

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment TOKKAM collecte, utilise, protège, partage, conserve et supprime les données personnelles. Dernière mise à jour : 7 juin 2026.

TOKKAM est conçu pour la sécurité familiale. Les données de localisation ne sont jamais vendues ni utilisées pour la publicité comportementale.

Ce document est une base de transparence opérationnelle et doit être validé par un conseil juridique compétent avant tout dépôt réglementaire ou lancement commercial complet.

1. Responsable et contact

TOKKAM exploite le service de sécurité familiale accessible via l'application mobile et le site web. Pour toute demande relative aux données personnelles, au support ou à la suppression d'un compte, contactez support@tokkam.net.

2. Utilisateurs concernés

TOKKAM est destiné aux parents, tuteurs légaux, enfants associés, co-parents autorisés, contacts d'urgence et administrateurs autorisés. Le parent confirme disposer de l'autorité nécessaire pour configurer le mode enfant, une montre ou un traceur GPS.

3. Données collectées

Compte parent: nom, numéro de téléphone, pays, langue, session, appareil, photo facultative.
Données enfant: nom, numéro éventuel, photo facultative, code de liaison, statut de liaison, NIP si activé.
Localisation: position GPS, adresse approximative, historique, itinéraire, source mobile, montre ou traceur.
Traceurs GPS: IMEI, numéro SIM, opérateur/APN, statut réseau, batterie, événements A03, SOS, positions.
Sécurité: SOS, audio SOS éventuel, contacts d'urgence, notifications, SMS de secours, appels déclenchés par le traceur.
Abonnements: formule, solde SMS, paiements simulés ou réels selon le pays, historique de renouvellement.
Logs techniques: IP, horodatages, erreurs, monitoring, actions administrateur et diagnostics.

4. Finalités

Les données sont utilisées pour créer les comptes, associer enfants, téléphones, montres et traceurs, afficher la position au parent autorisé, envoyer des SOS, gérer les alertes, envoyer des SMS de secours, gérer les abonnements, assurer le support, sécuriser la plateforme et respecter les obligations légales.

5. Localisation et arrière-plan

En mode enfant, TOKKAM peut utiliser la localisation précise et la localisation en arrière-plan afin que les parents autorisés puissent recevoir la position, les SOS et les alertes même lorsque l'application n'est pas ouverte. Les traceurs GPS transmettent également des positions au serveur TOKKAM lorsqu'ils sont configurés pour le faire.

6. SMS, appels et notifications

TOKKAM utilise les notifications push pour les alertes principales. Les SMS achetés par le parent peuvent être utilisés pour les SOS, contacts d'urgence, secours push ou messages importants. Les traceurs peuvent aussi envoyer directement un SMS ou lancer un appel vers le parent selon leur configuration; ces actions proviennent alors de la SIM du traceur.

7. Partage des données

Les données d'un enfant sont visibles par le parent principal et les co-parents autorisés. Les contacts d'urgence ne reçoivent que les informations nécessaires au SOS. TOKKAM peut utiliser des prestataires techniques: hébergement, base de données, push, SMS, paiement, cartographie, monitoring et support.

8. Pays et fournisseurs locaux

TOKKAM peut adapter les préfixes téléphoniques, fournisseurs SMS, moyens de paiement et numéros courts selon le pays, notamment Cameroun, Gabon, Tchad, Congo, République Centrafricaine et Guinée Équatoriale. Un fallback technique peut être ajouté lorsque le fournisseur local est indisponible.

9. Conservation

Les comptes sont conservés tant qu'ils sont actifs. Les positions, alertes, SMS, audio SOS, historiques et logs techniques sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, support, preuve, facturation, audit et obligations légales. Les fichiers audio SOS sont destinés à une conservation courte, par exemple 7 jours, sauf nécessité de preuve ou obligation légale.

10. Sécurité

TOKKAM applique HTTPS, authentification, sessions, contrôle d'accès parent/co-parent, limitation des accès administrateur, journalisation des actions sensibles, sauvegardes, monitoring, séparation des services et mécanismes de révocation ou dissociation.

11. Droits des utilisateurs

Selon la loi applicable, vous pouvez demander accès, correction, suppression, limitation, opposition, retrait du consentement ou information sur l'usage de vos données. Envoyez la demande à support@tokkam.net.

12. Transferts et hébergement

Selon les prestataires utilisés, certaines données peuvent être traitées hors du pays de l'utilisateur. TOKKAM cherche à limiter les accès aux seules données nécessaires et à appliquer des mesures de protection raisonnables.

13. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour lorsque TOKKAM ajoute de nouveaux pays, fournisseurs SMS, paiements, traceurs, montres ou fonctions de sécurité. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Official TOKKAM document

Privacy Policy

This policy explains how TOKKAM collects, uses, protects, shares, retains, and deletes personal data. Last updated: June 7, 2026.

TOKKAM is designed for family safety. Location data is never sold or used for behavioral advertising.

This document is an operational transparency basis and should be reviewed by competent legal counsel before regulatory filing or full commercial launch.

1. Controller and contact

TOKKAM operates the family safety service available through the mobile app and website. For personal data, support, or account deletion requests, contact support@tokkam.net.

2. People concerned

TOKKAM is intended for parents, legal guardians, linked children, authorized co-parents, emergency contacts, and authorized administrators. The parent confirms they have the required authority to configure child mode, a smartwatch, or a GPS tracker.

3. Data collected

Parent account: name, phone number, country, language, session, device, optional photo.
Child data: name, optional phone number, optional photo, pairing code, link status, PIN if enabled.
Location: GPS position, approximate address, history, route, mobile, watch, or tracker source.
GPS trackers: IMEI, SIM number, operator/APN, network status, battery, A03 events, SOS, positions.
Safety: SOS, optional SOS audio, emergency contacts, notifications, fallback SMS, tracker calls.
Subscriptions: plan, SMS balance, simulated or real payments depending on country, renewal history.
Technical logs: IP, timestamps, errors, monitoring, administrator actions, diagnostics.

4. Purposes

Data is used to create accounts, link children, phones, watches, and trackers, show location to authorized parents, send SOS alerts, manage alerts, send fallback SMS, manage subscriptions, provide support, secure the platform, and comply with legal obligations.

5. Location and background use

In child mode, TOKKAM may use precise and background location so authorized parents can receive location, SOS, and alerts even when the app is not open. GPS trackers also send positions to TOKKAM servers when configured to do so.

6. SMS, calls, and notifications

TOKKAM uses push notifications for main alerts. SMS purchased by the parent may be used for SOS, emergency contacts, push fallback, or important messages. Trackers may also send a direct SMS or place a call to the parent depending on their configuration; these actions come from the tracker SIM.

7. Data sharing

A child's data is visible to the primary parent and authorized co-parents. Emergency contacts receive only information needed for an SOS. TOKKAM may use technical providers for hosting, database, push, SMS, payment, maps, monitoring, and support.

8. Countries and local providers

TOKKAM may adapt phone prefixes, SMS providers, payment methods, and emergency short numbers by country, notably Cameroon, Gabon, Chad, Congo, Central African Republic, and Equatorial Guinea. A technical fallback may be added when the local provider is unavailable.

9. Retention

Accounts are kept while active. Locations, alerts, SMS, SOS audio, histories, and technical logs are retained for a period proportionate to safety, support, evidence, billing, audit, and legal obligations. SOS audio files are intended for short retention, for example 7 days, unless evidence or legal obligations require otherwise.

10. Security

TOKKAM applies HTTPS, authentication, sessions, parent/co-parent access control, limited administrator access, sensitive action logging, backups, monitoring, service separation, and revocation or unlinking mechanisms.

11. User rights

Depending on applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, withdrawal of consent, or information about data use. Send requests to support@tokkam.net.

12. Transfers and hosting

Depending on providers used, some data may be processed outside the user's country. TOKKAM seeks to limit access to necessary data only and to apply reasonable protection measures.

13. Updates

This policy may be updated when TOKKAM adds new countries, SMS providers, payments, trackers, watches, or safety features. The update date will be changed accordingly.