Politique officielle TOKKAM

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment TOKKAM collecte, utilise, protège, partage et supprime les données personnelles dans son service de sécurité familiale. Dernière mise à jour : 16 mai 2026.

TOKKAM ne vend pas les données personnelles et n’utilise pas la localisation pour la publicité.

Responsable et contact

TOKKAM est la solution familiale qui permet aux parents ou tuteurs autorisés de localiser, protéger et communiquer avec leurs enfants. Pour toute question relative aux données personnelles, contactez support@tokkam.net.

Public visé et consentement parental

TOKKAM est destiné aux parents ou tuteurs légaux. Le mode enfant doit être configuré uniquement par une personne autorisée. L’association parent-enfant, le partage GPS, les SOS et les alertes doivent être utilisés avec l’autorité parentale et les consentements nécessaires.

Données collectées

TOKKAM peut collecter : nom, numéro de téléphone, compte parent, photo de profil, informations enfant, code de liaison, statut de liaison, position GPS précise, historique de positions, niveau de batterie, statut GPS, SOS, messages sécurité, zones de sécurité, contacts d’urgence, jetons push, sessions, journaux techniques, achats d’abonnement, packs SMS, solde SMS et statistiques de livraison.

Localisation, arrière-plan et partage

En mode enfant, TOKKAM utilise la localisation précise pour afficher la position à un parent autorisé, envoyer les SOS, alertes sécurité, alertes GPS désactivé, alertes hors ligne et zones de sécurité. La localisation peut continuer en arrière-plan, quand l’application est fermée ou quand le téléphone n’est pas utilisé. Elle est partagée uniquement avec le parent principal et le co-parent autorisé.

Autorisations utilisées

L’application peut demander l’accès à la localisation, aux notifications, à l’appareil photo ou aux images pour le QR de liaison, les documents, les photos de profil, les SOS et les alertes. Certaines fonctions peuvent être limitées si ces autorisations sont refusées.

Utilisation des données

Les données servent à authentifier les parents, associer l’enfant à un parent autorisé, afficher la position, envoyer les SOS et notifications, gérer les abonnements, les packs SMS, les alertes sécurité, la fiabilité du service, le support client et la prévention des abus.

Partage avec des fournisseurs

TOKKAM peut transmettre les données nécessaires à ses prestataires techniques : Firebase, OneSignal, services SMS/OTP, services de paiement Orange Money ou Mobile Money, hébergement API TOKKAM, services de cartes et de localisation. Ces données sont utilisées pour fournir le service TOKKAM.

Notifications et SMS

Les alertes principales sont envoyées par push. Un SMS peut être envoyé en secours lorsque la notification échoue, que l’appareil est hors ligne ou que la livraison n’est pas confirmée. Les SMS sont journalisés pour la sécurité, la facturation, l’anti-doublon et la prévention des abus.

Conservation et suppression

Les données sont conservées tant que le compte est actif ou nécessaires au service, à la sécurité, à la facturation, aux obligations légales ou à la prévention des abus. Le parent peut supprimer son compte dans l’application ; cette action est irréversible et supprime les données associées dans TOKKAM et Firebase lorsque configuré.

Sécurité et droits

TOKKAM applique des mesures raisonnables : accès authentifié, sessions, contrôle des parents autorisés, HTTPS, NIP parent optionnel, NIP enfant optionnel et limitation des accès aux données sensibles. Le parent peut demander l’accès, la correction ou la suppression de données via support@tokkam.net.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer selon le service, les lois ou les exigences des plateformes. Les changements importants seront disponibles dans l’application ou via les canaux officiels TOKKAM.

Official TOKKAM policy

Privacy Policy

This policy explains how TOKKAM collects, uses, protects, shares, and deletes personal data in its family safety service. Last updated: May 16, 2026.

TOKKAM does not sell personal data and does not use location for advertising.

Controller and contact

TOKKAM is a family safety solution that lets authorized parents or guardians locate, protect, and communicate with their children. For personal data questions, contact support@tokkam.net.

Audience and parental consent

TOKKAM is intended for parents or legal guardians. Child mode must be configured only by an authorized person. Parent-child linking, GPS sharing, SOS, and alerts must be used with parental authority and required consents.

Data collected

TOKKAM may collect: name, phone number, parent account, profile photo, child information, linking code, linking status, precise GPS location, location history, battery level, GPS status, SOS, safety messages, safe zones, emergency contacts, push tokens, sessions, technical logs, subscription purchases, SMS packs, SMS balance, and delivery statistics.

Location, background use, and sharing

In child mode, TOKKAM uses precise location to show the child’s position to an authorized parent, send SOS, safety alerts, GPS disabled alerts, offline alerts, and safe-zone alerts. Location may continue in the background, when the app is closed, or when the phone is not in use. It is shared only with the primary parent and authorized co-parent.

Permissions used

The app may request location, notifications, camera, or image access for QR linking, documents, profile photos, SOS, and alerts. Some features may be limited if permissions are denied.

Use of data

Data is used to authenticate parents, link a child to an authorized parent, show location, send SOS and notifications, manage subscriptions, SMS packs, safety alerts, service reliability, customer support, and abuse prevention.

Sharing with providers

TOKKAM may share necessary data with technical providers: Firebase, OneSignal, SMS/OTP services, Orange Money or Mobile Money payment services, TOKKAM API hosting, map services, and location services. This data is used to provide the TOKKAM service.

Notifications and SMS

Main alerts are sent by push notification. SMS may be used as fallback when push delivery fails, the device is offline, or delivery is not confirmed. SMS are logged for safety, billing, duplicate prevention, and abuse prevention.

Retention and deletion

Data is retained while the account is active or while needed for service, safety, billing, legal obligations, or abuse prevention. The parent can delete the account in the app; this action is irreversible and deletes associated data in TOKKAM and Firebase when configured.

Security and rights

TOKKAM applies reasonable measures: authenticated access, sessions, authorized parent controls, HTTPS, optional parent PIN, optional child PIN, and limited access to sensitive data. The parent can request access, correction, or deletion through support@tokkam.net.

Updates

This policy may change as the service, laws, or platform requirements evolve. Important changes will be available in the app or through official TOKKAM channels.